11月20日，沃·商務2009（第四屆）網(wǎng)上零售年會在杭州召開，國家商務部信息化司副司長聶林海、杭州市市委常委、常務副市長楊戌標等政府領導出席了此次會議。中國聯(lián)通集團客戶部總經理田文科發(fā)表了“3G服務中國網(wǎng)上零售繁榮”的主題演講，并介紹了聯(lián)通整合3G技術的網(wǎng)上零售綜合解決方案。

      隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上零售產業(yè)發(fā)展迅猛。網(wǎng)上零售行業(yè)的企業(yè)具有數(shù)量多、規(guī)模小等特點，面臨接觸點單一、較難建立品牌知名度、如何優(yōu)化企業(yè)的運營管理等難題。

      作為國內發(fā)展最為均衡的電信運營商之一，中國聯(lián)通擁有覆蓋全國的網(wǎng)絡、服務團隊和合作伙伴，長期助力政府信息化、企業(yè)信息化和社會信息化的建設和發(fā)展。隨著WCDMA網(wǎng)絡的正式商用，中國聯(lián)通成為涵蓋固網(wǎng)業(yè)務、移動業(yè)務以及全新3G業(yè)務的全業(yè)務運營商。針對網(wǎng)上零售企業(yè)的發(fā)展難點，中國聯(lián)通在廣泛的用戶需求調研基礎上，協(xié)調上下游合作伙伴關系，并整合內部資源，充分挖掘企業(yè)的需求，提出了有針對性的3G網(wǎng)上零售綜合解決方案。

      對于網(wǎng)上零售企業(yè)而言，其產品或服務的信息接觸點單一是首要解決的問題。傳統(tǒng)網(wǎng)上零售只能通過連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機終端來實現(xiàn)，對于消費者而言，在地點和時間上都會受到制約，從而影響網(wǎng)上零售交易的成功率。而中國聯(lián)通的WCDMA是目前全球應用最廣泛的3G技術，全球商業(yè)網(wǎng)絡數(shù)量已經達到290個，終端數(shù)量超過1800種，下行網(wǎng)速可高達7.2MB/S，絲毫不亞于固網(wǎng)寬帶的速度。伴隨聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡的正式商用，幫助網(wǎng)上零售企業(yè)打破時間和空間的束縛，又能滿足不同消費者的個性化需求，解決了網(wǎng)上零售業(yè)飽受接觸點單一困擾的難題，為網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展奠定了良好的技術和應用基礎。

      “酒香也怕巷子深”。在建立有效的接觸點的基礎上，如何讓更多的消費者知曉和認可企業(yè)本身及產品（服務），解決信息傳遞的有效性和精準性，是網(wǎng)上零售企業(yè)最為關心的。對此，中國聯(lián)通通過建立以114/116114為核心的精準化信息發(fā)布平臺，并可以結合手機增值應用、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)黃頁等，幫助網(wǎng)上零售企業(yè)建立四位一體的企業(yè)發(fā)布渠道，讓更多的消費者可以采用不同的方式和途徑，找到企業(yè)，提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問率和交易成功率。

      在如何優(yōu)化企業(yè)運營管理的問題上，田文科總經理認為，企業(yè)信息化是解決企業(yè)在運營管理方面問題的最佳方式，從網(wǎng)上零售流程來看，主要包括供應商管理、采購庫存管理、物流管理、客戶關系管理等，而企業(yè)信息化水平的高低則影響著運營管理效率的高低。因此，中國聯(lián)通在“信息化 隨身化”業(yè)務理念指導下，針對行業(yè)用戶應用，推出了包括移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務和移動視頻等四大業(yè)務，幫助企業(yè)日常運營管理過程中各個環(huán)節(jié)的信息化建設，從而提高企業(yè)的經營效率和發(fā)展效益，推動網(wǎng)上零售業(yè)的快速發(fā)展。

      此外，在全力提高網(wǎng)上零售企業(yè)的信息化程度的同時，中國聯(lián)通還為網(wǎng)上零售企業(yè)提供以寬帶商務平臺為核心，結合分布在全國的150多個IDC中心，提供包括企業(yè)建站、企業(yè)OA、ERP、呼叫中心、人力資源管理等多種信息化支持服務。